Políticas de servicios

• Pagos y facturación
• No se acepta pago con cheque.
• En caso de requerir factura, favor de solicitarla al momento de realizar la compra.
• Si el pago es con tarjeta y requiere factura, esta debe ser solicitada el mismo día en que se efectúe
• la compra.
• Por disposición del SAT desde el 1 de septiembre de 2018 la cancelación de facturas sólo podrá ser
• llevada a cabo cuando el RFC en la factura emitida sea incorrecto. El proceso se puede realizar
• generando una solicitud de cancelación de factura a través del Portal del SAT. Para más
• información puede consultar: www.sat.gob.mx/consultas/91447/nuevo-esquema-de-cancelacion
• Pedidos
• No se hacen prestamos de mercancía, si se requieren muestras deben ser liquidadas en su
• totalidad al momento de salir de la tienda. Cuando sean devueltas, se aceptarán únicamente tras
• comprobar el perfecto estado de la mercancía que se retorna.
• Es posible apartar artículos vía telefónica, dichos artículos se mantendrán retenidos durante 24
• horas, en caso de que el cliente que solicitó la mercancía no se presente durante este periodo de
• tiempo serán puestas a la venta de nuevo.
• Todo pedido requiere un anticipo mínimo del 50%, sin adelanto no se levantará pedido. Aplica en
• pedidos hechos en mostrador, vía telefónica o por internet.
• Al momento de levantar pedido se le solicita al cliente se sirva de revisar que lo que se especifica
• en la nota sea lo que pidió, esto para asegurar que no hubo alguna confusión.
• Es importante que el material recibido sea contado y revisado por el cliente, la tienda no se hará
• responsable por la mercancía una vez salida de la tienda.
• Para seguridad tanto del cliente como la tienda, no se podrá entregar pedido alguno sin la nota de
• remisión o la correcta acreditación, por parte del cliente, de ser el dueño de dicha mercancía.
• La tienda no se hace responsable por pedidos en bodega con más de 30 días pasados a la fecha de
• entrega.
• Para pedidos solicitados vía internet o vía telefónica se requiere que el cliente envíe el
• comprobante de pago (vía electrónica) para que pueda ser cotejado. Si el pago no se refleja en la
• cuenta no se podrá entregar mercancía aun sí el cliente dice tener un comprobante.
• En caso de pedidos personalizados, es indispensable cubrir el pago del 100% de la nota.
• Para envíos dentro de la república el pedido mínimo es de $100, son por cobrar a ocurre o a
• domicilio.
• En caso de cancelación de pedido se cobrará el 10% del valor total de la nota.
• Servicios de impresión o grabado

• El cliente debe contar con un diseño listo para la realización del trabajo, esto es que la imagen esté
• vectorizada, convertida a curvas y en formatos compatibles (PDF o EPS). En caso de sublimación
• pueden aceptarse JPG o PNG siempre y cuando la imagen mantenga buena calidad (300 dpi).
• Cualquier modificación o creación de imagen para todo tipo de impresión y/o grabado tiene un
• costo adicional.
• Cualquier diseño o vectorizado solicitado por el cliente, debe ser aprobado por el mismo antes de
• poder realizarse el trabajo. El tiempo de entrega contará a partir de que el cliente autoriza.
• Una vez que el cliente autorice un diseño la tienda no se hace responsable por modificaciones
• futuras que el cliente no haya detectado en su momento.
• Los colores para cualquier impresión deben ser dado en color pantone.
• Revelado
• No se imprimen positivos
• Los positivos deben estar vectorizados, con formato CMYK y todos los colores al 100%, impreso en
• laser con calidad fotográfica en acetato u hoja delta.
• Cualquier positivo en mal estado o en colores grises se aceptarán únicamente bajo la total
• responsabilidad del cliente.
• Si un positivo se entrega en papel albanene se aceptará solo si el color es 100% negro.
• La fecha que la tienda da para la entrega del revelado es para mantener una buena calidad en el
• trabajo, no se podrán dar fechas antes de la ya contemplada.
• No se aceptan marcos encintados.
• Si el marco está roto corre el riesgo de que al momento de limpieza pueda rasgarse más por el uso
• de la Karcher, el trabajo se acepta únicamente bajo responsabilidad del cliente.
• Se le solicita al cliente sea tan amable de colocar el positivo en el marco según requiera se revele.
• Positivos que sean entregados en partes, es indispensable que se encuentren en buen estado y
• que el cliente los coloque tal cual los requiera.
• Cuando un marco venga con tinta es importante se declare el tipo de tinta que es.